2019-09-22 21:22

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市场定位:没有选择,就没有策略
市场定位则是“对什么族群XYZ的用途是什么,提供什么好处”。如果一定要比较,市场定位是最重要,也是最困难的工作。
首先,要特别强调一个营销的真理,那就是“没有选择,就没有策略”。策略的基本精神就是选择一个方向,选择一条路线,选择一个方法;没有选择的话,就会没有方向,没有路线,也没有方法。这个道理看似很简单,可是在我服务过的客户中,有80%是没有选择的,通常都是这个也要,那个也要,重点太多变成没有重点,完全不合乎定位的真理。这和成为一个优秀的领导人是不一样的,优秀的领导人必须具备许多不同的专业知识,必须具备处理矛盾的能力,又感性又理性,能倾听又会表达,要有爱的力量也有铁的纪律,要好又要快,要人性也要赚钱,有伟大理想也能有商业头脑,懂策略又懂执行细节。
定位则是完全不一样的思维,唯有聚焦是真正的道理,而勇敢选择是唯一的方法。
市场定位的第一个选择是,你要将产品定位在什么人群。市场学最精华的部分就是市场区隔,而如何区隔则是其中最棒的学问。常见的市场区隔的方法多半是从统计学的角度来分析,在我看来,那是产品区隔应该运用的方法。能帮助我们思考并启发策略的分析,必须找出不同族群不同的特质,而不仅是不同的年龄和性别。至于如何定义不同族群的特质,则必须和我们的产品是属于什么类别,被当作什么有关。
以房地产为例,一栋房子是被当作普通住宅还是别墅销售,它所对应的消费族群将有所不同。即使不论用途是普通住宅或别墅,两者目标族群都是针对35岁到45岁有钱的中年男性,但他们在买住宅与买别墅的心理是不一样的。住宅要求安居宜住,别墅追求山明水秀,同样是在一线江景的高级房产,当居所购入的人可能分为重视社会地位与强调调养身心两种族群。而当作别墅购买的人也许分为重视社交功能和保护隐私两种不同的族群。
在市场区隔中,统计学的定义不好用,行为学与心理学的定义才好用。
 
市场定位

族群要如何定义?
许多国际性的品牌,为了进行全球营销,通常会花相当的调研费用将该(产品)类别的人群,用很科学的方法分类成6~8个,甚至10个以上不同性质的族群,但是,我所接触的绝大部分厂商没有这样的调研结果来作为市场区隔的基础,因此,我通常将消费者区隔用“田”字形的分析图来表达。我认为只要很认真地将市场区隔成4种不同类型的消费者,在大方向上已经足够运用了、在“田”字形的分类中,我建议可以用“行为”与“态度”两个维度来做分类,这是最能帮助推理的维度。至于什么行为与什么态度要和什么相关呢?就是要和这个定位所属类别的制高点(high ground)相关,所谓的“制高点”是个只能意会不可言传的东西,是个需要被悟出来的学问。制高点可以是类别利益最高层次的一种情感,可以从探索消费者最想要却未被满足的需求来得知。
例如:在厨房这个空间,人们对厨具的要求可能是耐用好看,但是,人们最大的需求,却永远不能被完全满足的,却是“干净”。许多人对做料理的过程充满热情,但没有人享受烹调后的清理打扫工作,于是每一次炉火的燃起,都是一个必须事后清洁的结果。对“干净”程度要求的高低,就是一个很好区隔厨具市场的切入点。人们对“厨房空间”是否干净的标准不同,有一部分人的标准很高,有一部分人的标准不高,当然没有人希望厨房越脏越好。另一个象限则是用使用的频率来定义,这也有两种人,一种是经常做饭的人,另一种是较少做饭的人。两个不同维度交叉成4种不同的人:有一种是常做饭又特别爱干净的人,另一种是不做饭但爱干净的人,第三种是经常做饭但对干净程度要求不高的,最后一种是既不做饭又不特别爱干净的懒人。在市场上有以上4种主妇,无论她们是家庭主妇还是职业妇女,这4种人对厨具的设计有不同的偏好,对广告的要求也有不同的吸收。
小结,当我们要进行市场区隔之前,我们要先找到这个市场的制高点,然后根据这个制高点来定义不同的消费族群。制高点就是终极利益,是一个到达精神层面的情感利益。可乐的制高点是欢乐,不是清凉解渴;便利商店的制高点是安全感,而不是方便。
市场定位,就是对什么族群,他们想要的用途是什么?他们愿意交易的理由是什么?对于在三线城市的土豪而言,拥有位于上海外滩的豪宅,用途是让他的儿子在上海这个国际大都会,有机会认识来自全国各地的各路精英分子,结交未来的生意伙伴。他买这豪宅的好处是帮助儿子累积将来继承家业的实力,这房子对他的意义是家族企业再扩张、更发达的滩头堡。
以上,就是一个市场定位的直白描述,描述着一个市场故事。常闻人言:“市场,不过是讲一个好故事。”就是此意。
在市场定位中,除了选择最佳分类消费者的方式进行分析之外,还要从分类后的不同族群中,挑选最正确的生意来源,选择的原理就是先从你最容易入侵的缺口去夺取应该属于你的那一份。原则上,就是根据此产品的竞争力所带来的在某一个族群的局部优势,来挑选最佳的市场区隔,让此区隔成为企业的首要目标。有些人会选择市场量较大的区隔,以为市场空间大,得利的概率就比较高,其实这是误解,因为较大数量的市场,如果不是你的强项,你一点也吃不到。选择某个族群就是在选择属于自己生意的地盘,只有在自己的地盘上才能生龙活虎地做生意,因为“我的地盘听我的”。
另一个选择生意应该从哪里来的角度,在于我们要将产品当作什么用途来使用。
相同产品会因为不同用途而引导出不同的生意来源。例如,当亲自动手做面包糕点的人变得很少时,原本作为膨松剂的苏打粉可以改变用途作为冰箱内除臭剂或洗洁剂,于是新的用途开发了新的生意来源;当市场出现更有效的香港脚药膏时,李斯德林在原来泡脚杀菌的用途领域失去了竞争力,于是用途重新定位成口腔杀菌除臭,瞬间杀死百万细菌的特点用在口腔清洁上,为人们提供不怕因为口臭影响社交的能力,也开创了全新的生意来源。在房地产领域,一个房子用来建立家庭与用来金屋藏娇的用途不同,生意的大小也不同,根据选定的用途,会自动折射相对应的产品利益点,老婆居住需要家的便利性,金屋藏娇需要隐密性。
另一方面,从产品的特点出发所引申的产品利益,也会影响如何选择产品所提供的用途,于是“利益点”与“用途”存在相互的因果关系,我们一方面要考虑产品在消费群体比较竞品时的实际竞争力,另一方面也要考虑产品在消费群体的主要用途方面所投射的市场量大小。前者是抢市场的能力,后者是存在的市场量,是选择一个产品力强大,但是市场范畴较小的定位,还是选择一个产品力稍弱,但是市场较大的定位,往往是靠优秀的市场总监睿智的判断。市场定位的大白话就是,针对什么族群提供什么好处,让他们用来做什么。